U zit waarschijnlijk vaker met uw handen in het gips dan met uw vingers op een toetsenbord. Dat is logisch, want daarin bent u het beste. Maar terwijl u muren in recordtempo mooi maakt, zijn potentiële klanten online op zoek naar u. Ze typen ‘stukadoor in de buurt’ of ‘kosten muren gladmaken’ in op hun telefoon terwijl ze op de bank zitten te brainstormen over hun verbouwing.

De vraag is: vallen zij direct voor uw vakmanschap? Of klikken ze enkele seconden door naar de concurrentie, omdat uw website hen niet overtuigt?

In deze blog legt Lets Go Marketing uit hoe u als stukadoor meer aanvragen via uw website krijgt. Want een mooie website hebben is één ding, maar een website die daadwerkelijk uw agenda vult, is nog véél belangrijker.

Stop met stockfoto’s en laat uw echte werk zien

Niets is zo slecht voor de betrouwbaarheid van een stukadoorswebsite als stockfoto’s van een model met een hagelwitte overall en een glimlach die rechtstreeks uit een tandpastareclame komt. Uw klanten weten donders goed dat stukadoren een zwaar en stoffig beroep is. Ze willen dus geen ‘perfecte’ plaatjes zien, ze willen úw werk zien!

De kracht van voor en na foto’s is daarom ongekend groot. Niets overtuigt een klant sneller dan een foto van een grauwe, hobbelige bakstenen muur die op de volgende foto is getransformeerd in een spierwitte strakke wand waar het daglicht prachtig overheen valt.

Onze gouden tip: maak er een gewoonte van om bij elk project een foto te maken voordat u begint en eentje als u klaar bent. Het hoeft heus geen professionele fotoshoot te zijn, een foto met uw smartphone is vaak al genoeg. Van belang is dat de laatste foto een goede lichtinval heeft. Het laat zien dat u trots bent op uw werk en dat u daadwerkelijk projecten afrondt. Dat schept meer vertrouwen dan welke tekst dan ook.

Een ‘WhatsApp-knop’

Mensen zijn tegenwoordig ongeduldig. Ze willen niet een heel weekend wachten op een reactie op een mailtje en ze hebben vaak geen zin om uitgebreid te bellen terwijl de kinderen op de achtergrond schreeuwen. Ze willen laagdrempelig contact.

Door een duidelijke WhatsApp-knop op uw website te plaatsen, kan een klant in een paar seconden een foto van een scheve muur of afgebrokkelde plafond sturen met de vraag: “Hoi, wat kost dit om glad te trekken?”

Voor u is dit ideaal, want u ziet direct om wat voor opdracht het gaat én u kunt antwoorden wanneer het u uitkomt (bijvoorbeeld tijdens de lunch of na een andere klus). Websites die een directe chatfunctie of WhatsApp-knop hebben, zien het aantal aanvragen vaak met 30% tot 40% stijgen. Lets Go Marketing helpt u graag hierbij!

Waarom reviews uw beste verkoper zijn

U kunt zelf wel zeggen dat u de beste stukadoor van Nederland bent, maar klanten zoeken bevestiging van anderen. Ze willen weten of u zich aan de afspraken houdt, of u de boel netjes achterlaat en of u niet halverwege de klus drie weken verdwijnt.

Reviews zijn daarom goud waard voor uw bedrijf. Maar let op: verstop ze niet op een aparte pagina die niemand bezoekt. Zet ze centraal op uw homepagina. En wees specifiek. Een review als “Goede stukadoor” doet niet veel. Maar een tekst als: “De mannen van Lets Stuuk hebben onze hele benedenverdieping binnen twee dagen strakgetrokken en lieten de woonkamer schoner achter dan ze hem vonden”… Dát is wat een nieuwe klant wil lezen.

Heeft u nog niet veel online reviews? Vraag er actief naar bij uw klanten zodra de klus klaar is. Stuur ze een dag later even een appje met de vraag of ze een korte ervaring willen delen op Google. Mensen doen dit graag voor een vakman die goed werk heeft geleverd, maar ze vergeten het vaak als u er niet kort om vraagt!

Beantwoord de vragen die klanten niet durven te stellen

Een website die alleen maar uitlegt wat u doet, mist een enorme kans. Een potentiële klant zit namelijk vol met vragen en onzekerheden:

• “Hoe lang moet het stucwerk drogen voordat ik een schilderij op kan hangen?”
• “Moet ik de radiatoren zelf van de muur halen?”
• “Is dunpleister geschikt voor mijn nieuwbouwwoning?”

Door zulke vragen op uw website te beantwoorden bijvoorbeeld in een veelgestelde vragen sectie of in korte blogs, helpt u de klant verder. Zo zien ze u als dé expert op het gebied van stucwerk. Wanneer ze dan besluiten om een offerte aan te vragen, staat u al 1-0 voor op uw collega’s, omdat u de potentiële klanten al geholpen heeft voordat het hun ook maar één euro heeft gekost.

Snelheid is alles

Stelt u zich voor: een klant zit in de bouwmarkt, ziet een prachtige pot verf en denkt: “Ik moet écht mijn muren laten doen.” Hij zoekt op zijn telefoon naar een stukadoor en klikt op uw website. De site begint te laden… en te laden… en er verschijnt een wit scherm. Wat denkt u dat die klant doet? Precies, hij klikt weg en gaat naar de volgende.

Meer dan 70% van de mensen die een stukadoor zoeken, doet dit via hun mobiele telefoon. Uw website moet daarom razendsnel zijn én perfect werken op een klein scherm. Grote knoppen waar je makkelijk op kunt drukken met de vinger, tekst die goed leesbaar is zonder te zoomen en foto’s die snel inladen zijn essentieel.

Wees vindbaar in uw eigen regio

U heeft er niets aan als iemand in Maastricht uw website vindt als u vooral in Amsterdam werkt. U wilt namelijk aanvragen uit uw eigen regio om reistijd te beperken. Noem dus de plaatsen waar u werkt. “Dé stukadoor voor Utrecht” werkt veel beter dan alleen “Stukadoorsbedrijf”.

Google pikt dit op en zal u sneller tonen aan mensen die in uw buurt zoeken. Combineer dit met een goed ingevuld Google Bedrijfsprofiel en u zult merken dat het aantal aanvragen omhooggaat.

Conclusie: Hoe krijgt u als stukadoor meer aanvragen via uw website?

Een goede website als stukadoor is eigenlijk een gratis medewerker die de hele dag door vragen beantwoordt en offertes verkoopt, terwijl u zelf op de steiger staat. Door te focussen op voor en na foto’s, snelle contactmogelijkheden, lokale vindbaarheid en het beantwoorden van klantvragen, kunt u van uw website een aanvragenmachine maken. Lets Go Marketing helpt u graag hierbij!