Wanneer kunt u uw website online zetten?
Uw website is klaar om online te gaan wanneer iemand die u niet kent meteen begrijpt wat u doet, waarom dat relevant is, hoe hij contact kan opnemen én wanneer alles wat aangeklikt wordt het ook daadwerkelijk doet.
Begrijpelijkheid en betrouwbaarheid: als die twee elementen aanwezig zijn, kunt u met vertrouwen uw website live laten gaan. Dit moment voelt vaak groter dan het eigenlijk is. Tijdens het bouwen groeit een website stukje bij beetje. Eerst staat er een lege structuur, dan verschijnen de eerste teksten, daarna beelden, knoppen en kleuren. U schuift, herschrijft, twijfelt nog eens over een titel, een tekst… En dan komt die vraag: “Is het klaar?”
Wat veel ondernemers hopen, is een soort zekerheid. Een signaal dat zegt: nu is het perfect. We moeten u alvast teleurstellen, dat signaal bestaat niet. Wat wél bestaat, is een punt waarop uw website duidelijk genoeg is om zijn werk te doen. Bij Lets Go Marketing begeleiden we heel vaak ondernemers bij dat bewuste moment. En zowat altijd zien we hetzelfde: de website is beter dan de ondernemer zelf had durven hopen. Gelukkig maar, want dat betekent dat wij samen met de ondernemer het goed hebben gedaan.
Begrijpt iemand in 10 seconden wat u doet?
Open uw homepage alsof u een vreemde bent. Stel u voor dat u uw eigen bedrijf nog niet kent. Wat ziet u als eerste? Staat daar helder wat u aanbiedt? Of moet u scrollen en zoeken om te begrijpen waar u bent beland? En als u dit niet zelf meer blanco kunt doen, vraagt u iemand dit voor u te bekijken aan de hand van bovenstaande vragen.
Als iemand binnen tien seconden kan zeggen: “Ah, dit bedrijf doet dat voor die doelgroep,” dan zit u goed.
We zien regelmatig websites waar veel tijd in is gestoken, maar waar de kernboodschap verstopt zit achter creatieve slogans of lange introducties. Bezoekers lezen die niet eerst. Ze scannen. Ze zoeken snel naar informatie. Wanneer ze die niet meteen vinden, klikken ze verder naar een collega aanbieder/concurrent. Een website hoeft geen duizenden woorden te bevatten. Een website moet vooral duidelijk voor de bezoeker zijn.
Werkt alles wat iemand kan aanklikken?
Die vraag klinkt bijzonder eenvoudig, maar hier loopt het toch vaak mis. Een knop die naar de verkeerde pagina leidt. Een formulier dat geen melding geeft na verzending. Een afbeelding die op mobiel half buiten beeld valt. Een kleine opsomming wat er allemaal fout kan gaan bij webverkeer.
Dat soort dingen lijken klein of onschuldig, tot u beseft dat het voor een bezoeker het verschil maakt tussen vertrouwen en twijfel. U verliest dus letterlijk klanten.
Tip: test uw website dus alsof u een klant bent. Vul het contactformulier in. Klik alle menu-items aan. Bekijk de site op uw eigen telefoon én op die van iemand anders. Scroll rustig van boven naar beneden. Ziet u rare sprongen? Lopen teksten door elkaar? Wanneer u zonder haperingen door uw eigen website kunt navigeren, is dat een sterk teken dat u klaar bent om live te gaan.
Staat op uw website wat er vandaag moet staan?
Sommige ondernemers willen blijven wachten met de lancering, omdat ze denken dat er nog meer op hun website moet. Nog een blog. Nog een extra dienst. Nog een uitgebreidere uitleg. Stel uzelf één vraag: als iemand vandaag op mijn website komt, krijgt hij dan genoeg informatie om overtuigd te worden of om contact op te nemen?
U hoeft niet alles al uitgeschreven te hebben wat u ooit in de toekomst wilt aanbieden. U moet wel duidelijk zijn over wat u vandaag doet. Uw kernactiviteiten moeten erop staan. Uw contactgegevens moeten kloppen. Uw belangrijkste uitleg moet snel duidelijk zijn voor een bezoeker. De rest van de inhoud kan op een later moment groeien. Een website is niet zoals een gedrukt boek. U kunt op een latere tijdstip dingen aanpassen, uitbreiden en verbeteren. Live gaan betekent dus niet dat alles definitief vastligt.
Voelt u zich comfortabel om de link te delen?
Dit is misschien wel de belangrijkste vraag om te stellen. Stel dat iemand morgen vraagt: “Hebt u een website?” Stuurt u hem/haar dan zonder aarzelen de link door? Of voelt u de neiging om erbij te zeggen: “Mijn website is nog niet helemaal af”?
Dat gevoel zegt veel. Wanneer u trots genoeg bent om uw website te tonen zoals ze nu is, dan is ze klaar om online te staan. Dat betekent niet dat u niets meer ziet dat beter kan. Maar dat betekent wel dat de basis klopt en dat u trots op uw website bent.
Bij Lets Go Marketing merken we vaak dat ondernemers kritischer zijn voor hun eigen website dan bezoekers ooit zullen zijn. U ziet zelf elk detail. Een bezoeker ziet eerder het geheel en niet de kleine details. Blijf de lancering dus niet eeuwig uitstellen, want ook daarmee verliest u klanten.
Is uw website prettig op een smartphone?
Pak uw telefoon erbij en bekijk uw website alsof u hem voor het eerst ziet. Lees een stuk tekst. Probeer een knop aan te tikken. Scroll rustig naar beneden. Moet u inzoomen om iets te kunnen lezen? Staat er tekst te dicht op elkaar? Verspringt er iets wanneer u scrolt?
Vandaag bekijkt een groot deel van uw bezoekers uw website op een mobiel toestel. Wanneer alles daar mooi en rustig oogt, maakt u een sterke start. We zien soms dat een website er op een groot scherm prachtig uitziet, maar op mobiel onrustig wordt. Dat is geen reden om de livegang nog lang uit te stellen, wel om die laatste aanpassingen snel te maken zodat u ook op mobieltjes goed zichtbaar bent.
Zijn uw contactgegevens volledig en correct?
Het lijkt vanzelfsprekend, toch loopt het hier geregeld mis. Een verkeerd e-mailadres. Een oud telefoonnummer. Een formulier dat wel verzendt, maar geen melding geeft. Controleer dit zorgvuldig! Stuur uzelf een bericht via uw eigen formulier.
Krijgt u het binnen? Verschijnt er een bevestiging op de website? Uw website staat online om mensen met u in contact te brengen. Dit contactproces moet dus zonder problemen verlopen!
Durft u feedback toe te laten?
Een website wordt sterker zodra er echte bezoekers op komen. U ziet dan hoe mensen klikken, waar ze blijven hangen, welke vragen ze stellen. Sommige ondernemers willen wachten tot alles volledig tot in de puntjes perfect is. Maar in de praktijk komt waardevolle feedback pas wanneer uw website effectief gebruikt wordt.
Live gaan betekent dus ook: ruimte geven aan feedback en verbeteringen. U zet iets neer dat stevig genoeg is en u verbetert het in de periode erna. Bij Lets Go Marketing zien we dat als de beste manier van werken. Eerst zorgen dat de basis klopt. Daarna verbeteren op basis van echte klantervaringen en feedback.
Wat u níét moet doen voor livegang
Blijven uitstellen omdat u twijfelt over één zinnetje. Wachten op die perfecte foto die misschien pas over drie maanden wordt gemaakt. Alles telkens herschrijven uit onzekerheid. Er komt een punt waarop verder aanpassen weinig toevoegt. Dan verschuift het eigenlijk van verbeteren naar uitstellen.
Wanneer uw boodschap duidelijk is, uw pagina’s werken en uw contactmogelijkheden getest zijn, dan is dit het ideale moment om live te gaan. Meer hoeft op dit moment niet.
Tot slot
Online gaan is de start dat uw website haar bezoekers gaat overtuigen. Door te controleren of uw boodschap helder is, alles werkt zoals verwacht en u zelf achter de inhoud staat, zet u die stap met vertrouwen.
Bij Lets Go Marketing begeleiden we ondernemers dagelijks naar dat moment. We kijken samen of de basis stevig is en helpen bij de laatste controles. Daarna gaat de website online en kan de volgende spannende fase beginnen: groeien, bijsturen en verder bouwen.
En geloof ons: die stap voelt vaak spannender dan hij in werkelijkheid is! Zodra uw website live staat en u ziet dat alles werkt zoals bedoeld, valt er meestal een grote opluchting. Dan weet u: dit klopt.
