Veel stukadoors hebben een website die meer kwaad dan goed doet voor hun imago. Terwijl u staat te zwoegen om topkwaliteit te leveren, jaagt uw website onbewust klanten weg naar de concurrentie die het online wél goed doet.
Dat is zonde van uw werk. Daarom hebben we de 7 meest gemaakte fouten voor u op een rij gezet. Herkent u uzelf hierin? Geen paniek, Lets Go Marketing legt u ook direct uit hoe u uw website foutloos maakt én weer meer aanvragen krijgt als stukadoor.
1. Slechte foto’s op uw website
Dé grootste misser die u kunt maken als stukadoor is om slecht belichte foto’s te plaatsen. Als een klant een foto op uw website ziet van een onderbelichte muur waarop uw vakmanschap niet te zien is, dan denkt hij niet: “Wauw, dat ziet er strak uit.” Hij denkt: “Dat ziet er slecht uitgevoerd uit.” En dat heeft niks te maken met uw professionaliteit als stukadoor, maar vooral met de kwaliteit van de foto!
U maakt als stukadoor muren juist glad, zodat de zon er prachtig overheen valt zonder oneffenheden te tonen. Als u dan foto’s plaatst waar de schaduwen alle kanten op vliegen en de resolutie zo laag is dat je de korrels kunt tellen, dan doet u uzelf tekort.
De oplossing: maak foto’s met goed daglicht. Doe de gordijnen open of zet een bouwlamp neer. Maak foto’s van details en van het grote geheel. En nog belangrijker: gebruik géén foto’s van Google. Klanten zien in één seconde of een foto ‘echt’ is of dat het een stockfoto uit een ander land is.
2. Het verstoppen van uw contactgegevens
Stelt u zich voor: iemand zit op een zaterdagavond na een lange dag klussen op de bank. Hij heeft eindelijk besloten dat hij dat plafond niet zelf gaat doen. Hij komt op uw site, is onder de indruk, maar moet vervolgens drie keer klikken en naar de ‘Over ons’ pagina scrollen om te vinden hoe hij u kan bereiken. In die tijd is hij uit frustratie en ongeduld allang vertrokken van uw pagina. Als klanten een beslissing hebben genomen, willen ze nú handelen. Een website waar het telefoonnummer niet direct bovenin beeld staat, is een website die omzet misloopt.
De oplossing: zet uw telefoonnummer en een WhatsApp-knop goed zichtbaar in de header, de bovenkant, van uw website. Zorg dat deze knoppen ‘meescrollen’ op mobiel, zodat de klant op elk gewenst moment met één druk op de knop kan bellen. Lets Go Marketing helpt u graag hierbij!
3. Te veel praten over uzelf, te weinig over de klant
“Wij zijn Lets Stuuk, opgericht in 1994, en wij hebben passie voor ons vak.” Die zin lijkt prima, maar ze verkoopt niet. Een klant die voor het eerst op uw website komt, is op dat moment niet echt geïnteresseerd in uw geschiedenis. Hij is geïnteresseerd in de oplossing voor zijn eigen probleem: een lelijke wand die strak moet.
De oplossing: draai het om. Praat over de resultaten die de klant krijgt. In plaats van “Wij kunnen goed stucen”, zegt u: “Wij zorgen voor muren waar u elke dag met plezier naar kijkt.” Richt u op de voordelen: een stofvrije werkwijze en een resultaat waar geen schilder meer aan hoeft te schuren.
4. Een offerteformulier dat lijkt op een verhoor
Als u een formulier op uw website heeft met vijftien verplichte velden, dan haken mensen af. Zoiets invullen voelt als werk. En mensen die een stukadoor zoeken, willen juist minder werk, niet meer. Ze willen gewoon even weten wat het ongeveer gaat kosten of wanneer u langs kunt komen voor een bak koffie en een meting.
De oplossing: houd het formulier kort. Vraag om een naam, een telefoonnummer en een veld waar ze hun vraag of project kunnen omschrijven. Geef ze de optie om een foto te uploaden. Zodra u hun nummer heeft, belt u ze op. Dat persoonlijke contact is veel effectiever dan een ingevuld formulier met afmetingen die waarschijnlijk toch niet kloppen.
5. De website is niet mobielvriendelijk
Loop eens een gemiddelde bouwmarkt binnen op zaterdagmiddag. Wat ziet u daar? Mensen die met hun telefoon in hun hand voor de schappen staan te zoeken naar oplossingen. Meer dan 70% van de zoekopdrachten naar een stukadoor gebeurt op een smartphone.
Als uw website op een computer prachtig is, maar op een telefoon onleesbaar klein wordt of waarbij de knoppen over elkaar heen vallen, dan bent u simpelweg onzichtbaar voor het grootste deel van de markt. Google straft dit ook af: websites die niet goed werken op mobiel, komen lager in de zoekresultaten terecht wat voor u weer resulteert in minder klanten.
De oplossing: Test uw website zelf op een telefoon. Kunt u makkelijk navigeren met uw duim? Laden de foto’s snel? Bij Lets Go Marketing bouwen we websites die ook op mobiel goed werken, omdat we weten dat daar de meeste opdrachten vandaan komen.
6. Het negeren van lokale vindbaarheid
U kunt de mooiste website van de wereld hebben, maar als u in Eindhoven woont en u wordt alleen gevonden door mensen in Groningen, dan heeft u een probleem. Veel stukadoors vergeten hun website te optimaliseren voor hun eigen regio.
Google wil relevante resultaten tonen. Als iemand in Amsterdam zoekt naar een stukadoor, zal Google eerder een bedrijf tonen dat specifiek vermeldt dat ze in Amsterdam en omstreken werken, dan een algemeen bedrijf dat nergens een locatie noemt.
De oplossing: Verwerk uw werkgebied in de teksten. Schrijf niet alleen dat u een stukadoor bent, maar dat u “de stukadoor voor regio Amsterdam” bent. Maak voor de belangrijkste steden of dorpen in uw buurt eventueel aparte pagina’s of noem ze duidelijk op uw contactpagina.
7. Geen enkel bewijs van tevreden klanten
Hoe hard u ook opschept over uw eigen kwaliteiten, een klant gelooft een andere klant duizend keer sneller dan u. Het ontbreken van reviews of klantervaringen op een website is daarom een enorme gemiste kans. Klanten zoeken bevestiging dat u een betrouwbare vakman bent die ook echt op komt dagen op de afgesproken dag.
De oplossing: Zet reviews centraal op uw homepagina. En dan bedoelen we niet een apart kopje ‘Reviews’ ergens weggestopt onderin een menu, maar reviews van echte klanten met hun naam erbij. Heeft u nog geen Google-reviews? Begin daar vandaag nog mee! Stuur elke klant na afloop een berichtje. U zult versteld staan hoeveel mensen dit doen als u erom vraagt!
