Het is een frustratie waarmee veel aannemers zitten: “Ik heb een paar jaar geleden een smak geld uitgegeven aan een website, maar er komt werkelijk niets uit. Geen telefoontjes, geen mailtjes… Alleen maar stilte.” Herkent u zich hierin?

Het ligt zelden aan de kwaliteit van uw werk op de bouwplaats, maar bijna altijd aan de manier waarop u uw vakmanschap online voorstelt. U kunt een prachtige website hebben als aannemer, maar als een aantal dingen niet kloppen, krijgt u geen aanvragen. In deze blog legt Lets Go Marketing die fouten uit. We kijken naar de vijf meest gemaakte fouten die ervoor zorgen dat potentiële klanten wel naar uw website kijken, maar vervolgens aarzelen en besluiten door te klikken naar een website van een andere aannemer.

1. Uw website is zo traag als een bouwvergunning

Wanneer een potentiële klant op zijn telefoon zoekt naar “aanbouw laten plaatsen” of “badkamer renovatie”, dan wil hij direct resultaat zien en verder geholpen worden. Mensen zijn ongeduldig. Als uw website er langer dan een paar tellen over doet om de foto’s van uw laatste project te laden, is die klant allang weer weg! In de tijd dat uw nieuwste project waarop u terecht zo trots bent eindelijk in beeld verschijnt, heeft hij de website van drie andere aannemers al geopend.

De snelheid van uw website is uw eerste indruk als aannemer. Een trage website straalt onbewust onhandigheid uit. De klant denkt: “Als het laden van een simpel fotootje al zo lang duurt, hoelang duurt die dakkapel dan wel niet?” Bovendien straft Google trage websites af door ze lager in de zoekresultaten te tonen. Dat verklaart dus al een hoop waarom u als aannemer geen aanvragen krijgt via uw website.

Daarnaast moet uw site ook perfect werken op een smartphone. De meeste mensen zoeken ’s avonds op de bank of tijdens hun lunchpauze naar een aannemer. Als uw teksten dan zo klein zijn dat ze onleesbaar worden, of als knoppen of teksten over elkaar heen vallen, dan is dat voor de bezoeker een teken om direct weg te klikken. Als u met een website zit die niet mobile friendly is, wordt u tegenwoordig niet meer serieus genomen.

2. De angst voor de slechte aannemer

De bouwsector heeft helaas te maken met een imagoprobleem waar u als eerlijke aannemer ook last van heeft. Iedereen kent wel een horrorverhaal over een aannemer die halverwege de klus verdween of alles afwerkte maar hoge meerprijzen aanrekende. Iedere websitebezoeker is dus per definitie een beetje achterdochtig en zoekt zekerheid.

Als uw website geen enkel bewijs toont, dan voedt u die onzekerheid. Een website zonder reviews, zonder foto’s van projecten, zonder logo’s van brancheorganisaties en zonder gezichten van echte mensen, voelt een beetje onbetrouwbaar aan. Klanten willen namelijk zien dat u echt bestaat én projecten afrondt.

Hoe moet u dan dat wantrouwen wegnemen? Zet Google-reviews altijd bovenaan op uw homepagina, direct in het zicht. Laat ook zien wie u bent. Een foto van u als eigenaar en uw team in werkkleding doet wonderen voor het vertrouwen. Het laat zien dat er echte mensen achter het bedrijf zitten die trots zijn op hun werk.

3. Stockfoto’s in plaats van uw echte werk

Bij Lets Go Marketing zien het nog veel te vaak: een prachtige website met foto’s van Amerikaanse villa’s met zwembaden die overduidelijk niet in Nederland staan. Of een foto van een model in een spiksplinternieuwe overall die nog nooit een hamer heeft vastgehouden. Of foto’s gemaakt met AI waarbij als je goed kijkt het aantal vingers niet klopt of de manier hoe de dakpannen liggen.

Uw klant trapt daar niet in! Sterker nog, het schrikt af. Het voelt onpersoonlijk én nep. Mensen willen zien wat u zelf heeft gebouwd. Ze willen een uitbouw in een typisch Nederlandse woning zien, of een badkamerrenovatie in een monumentaal pand in de binnenstad.

Echte foto’s, zelfs als ze met een smartphone zijn gemaakt (mits scherp en met goed licht), zijn duizend keer meer waard dan de mooiste stockfoto. Het laat zien dat u daadwerkelijk projecten realiseert. Maak er dus een gewoonte van om ‘voor en na’ foto’s te maken. Niets overtuigt een klant sneller van uw vakmanschap dan het zien van een rommelige zolder die door uw team is getransformeerd tot een strakke master bedroom. Als u uw eigen werk niet laat zien, vraagt de klant zich onbewust af: “Wat hebben ze te verbergen?”

4. Een speurtocht om contact op te nemen

Stelt u zich voor: u bent een klant. U bent overtuigd door de foto’s en de reviews en u wilt een offerte aanvragen. Maar waar staat het telefoonnummer? U klikt naar de Contact pagina, maar daar vindt u alleen een formulier met twintig verplichte velden. Wat doet die klant? Die haakt af!

Een website die geen aanvragen oplevert, is vaak eentje die het voor de klant te moeilijk maakt. We noemen dit bij Lets Go Marketing frictie. Elke extra stap die een klant moet zetten, is een moment waarop hij kan besluiten om af te haken tijdens het proces om contact te leggen.

De oplossing is simpel: maak contact opnemen belachelijk makkelijk. Zet uw telefoonnummer bovenin elke pagina. Voeg een WhatsApp-knop toe die meescrolt. Mensen willen tegenwoordig even snel een foto van hun situatie kunnen appen met de vraag: “Hoi, doen jullie dit ook?”. Als u deze functionaliteiten in de website in laat bouwen, zult u zien dat het aantal aanvragen direct omhooggaat!

5. U bent de man van alles en daardoor van niets…

Veel aannemers zijn bang om opdrachten mis te lopen. Daarom zetten ze op hun website dat ze werkelijk alles doen: van een dakkapel en een complete nieuwbouwwoning tot het repareren van een keukenkastje of het leggen van een laminaatvloer. Het probleem hiermee is dat u voor Google én voor de klant onzichtbaar wordt. Als ik zoek op specialist in badkamers plaatsen, dan klik ik liever op de website van een aannemer die dat als hoofddienst heeft, dan op de website van iemand die het ergens onderaan een lijstje van dertig klusjes heeft staan.

Door geen keuzes te maken, trekt u geen of de verkeerde klanten aan: de koopjesjagers die voor elk klein klusje bellen, terwijl u eigenlijk op zoek bent naar de grote projecten waar u uw team echt op kunt inzetten. Durf dus te specialiseren!